Une grande partie du succès de la présence numérique dépend des ventes que nous réalisons grâce à nos actions sur les réseaux sociaux. Beaucoup de gens peuvent vendre, mais très peu de gens savent bien le faire. Vendre sur les réseaux sociaux est un art et il faut de la pratique pour être efficace.
- Clarté
La première chose en importance est d’être clair sur notre offre. Nous devons identifier l’avantage que nous présentons au client. Il est important de comprendre que notre offre de service ou de produit doit être axée sur ce que le client obtiendra avec son investissement et toujours transmettre une solution spécifique. Les meilleures offres ne sont pas axées sur l’entreprise, mais parlent directement au public cible du problème auquel il est confronté, et des avantages qu’il retirera de notre solution. - Connexion
L’étape suivante consiste à établir une connexion avec votre public cible. Vous présenterez votre offre à vos clients et prospects en donnant des détails qui répondent au qui/quoi/quand/où/pourquoi de votre produit ou service. La communication doit se faire dans un langage qui correspond à la façon dont votre communauté pense, perçoit et agit. Mettez en évidence les résultats que les clients peuvent obtenir avec votre solution, les gens sont plus susceptibles d’investir s’ils voient des résultats en lien à une difficulté qu’ils rencontrent, alors profitez-en et soyez précis sur les solutions que vous proposez. - Confiance
La troisième étape pour gagner la vente est de gagner la confiance et ceci est accompli en éliminant les objections qui poussent les gens à résister à l’achat. Il ne s’agit pas de changer l’opinion de votre client, il s’agit d’être empathique en abordant les peurs et en clarifiant les fausses croyances qui aident à éduquer votre communauté: de cette façon vous devenez une référence dans votre domaine et vous gagnez la confiance de vos abonnés. - Convaincre
La quatrième et dernière étape est que vous devez être convaincant que votre promesse est réelle. Utilisez des témoignages et des histoires passées pour renforcer la confiance auprès des clients qui ont trouvé une solution dans votre produit ou service, et assurez-vous de respecter chacune des actions mentionnées afin que l’expérience qu’ils vivent soit unique et les amène à devenir des ambassadeurs de votre marque.
Bien que la vente ne soit pas quelque chose que tous les entrepreneurs aiment, il n’y a aucun moyen de l’éviter si nous voulons grandir. L’important est de le faire en se concentrant sur le fait qu’en vendant, vous aidez par le biais d’une solution.
N’oubliez pas que la confiance ne vient pas facilement. Vous devez travailler pour la gagner, et le secret pour y arriver est d’être prêt à passer du temps à servir votre communauté avec un contenu utile et édifiant.
Il est essentiel d’utiliser les réseaux sociaux comme une extension de votre entreprise pour montrer non seulement ce que vous faites, mais qui vous êtes en tant qu’être humain, et vous le faites en créant des conversations et en répondant à des questions qui mènent à l’établissement de relations.